We must explain to you how all seds this mistakens idea off denouncing pleasures and praising pain was born and I will give you a completed accounts off the system and expound.
Инструменты для развития клиентского сервиса,
техподдержки и оперативного взаимодействия сотрудников.
100% учет запросов. Сервис регистрирует все обращения и заявки пользователей, накапливает знания компании, организует процессы на базе практик ITIL/ITSM.
Бесшовный аутсорсинг. Можно обслуживать внутренние запросы по своим компетенциям, остальные "бесшовно" передавать партнерам 1С.
Удаленная помощь. Специалист поддержки может безопасно подключаться к вашему рабочему столу для выполнения работ "прямо на глазах".
Поддержка решений 1С. Для вас доступны линии операторов сервисов 1С:ИТС, более 5 тыс. партнеров 1С и разработчиков отраслевых решений.
Единое окно и ITSM/ESM-система. Создание единого окна по всем рабочим вопросам, унификация оказания услуг по каталогу и SLA, повышение скорости, прозрачности и управляемости
Подключение к рабочему столу.
Корпоративный мессенджер с ВКС
Наложение фирменного стиля. Приложения, при развертывании на серверах вашей компании, могут предоставляться с наложением вашего фирменного стиля (white label).
Включает корпоративный мессенджер, видеозвонки и возможность получать поддержку по линиям.
Обеспечивает взаимодействие с обслуживающими партнерами 1С, поддержкой 1С-ЭДО, 1С-Отчетности, других сервисов 1С:ИТС и отраслевых решений 1С.
Стоимость указана в рублях, за всю компанию, за один месяц и зависит от количества подключенных сотрудников.
